Spis treści Dlaczego komentarze internautów są dziś tak ważne? Najpopularniejsze typy reakcji internautów Co wpływa na ton komentarzy pod najnowszymi wydarzeniami? Jak czytać komentarze, żeby naprawdę coś z nich wynieść? Komentarze a wizerunek marek, mediów i osób publicznych Narzędzia i proste techniki analizy komentarzy Jak reagować na komentarze – praktyczne wskazówki Przyszłość dyskusji w sieci …